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クレーマーを自社のファンへ!プロが指南する「悪質クレーマー」の対処法 - DIME

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最近、「カスタマーハラスメント」という言葉をよく耳にする。顧客・取引先から受ける嫌がらせや、不当な要求、過度なクレームのことを指す。

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