企業のファンづくりに関する調査結果を『月刊総務』が発表、7割が必要性を実感も約半数が未着手

ファンづくりの目的は「信頼」「採用」「ブランド価値」、中長期視点が中心. 企業としてファンづくりへ取り組む目的について質問したところ、「顧客・地域からの関連キーワードはありません