実店舗の要点④ チーム接客でお客を“ファン”へ（ソリッソ代表・森下きみお） | 繊研新聞

お客様との関係を管理する」という意味のマーケティング用語です。新規客をリピーターにする、リピーターをコア（熱狂的）なファンに格上げするための手法です。関連キーワードはありません