「フォロワーを増やせ」は古い！ SNS運用はKPI設定がすべて - 日経クロストレンド

ファンづくりにおいても、デジタル施策はそれを大きく飛躍させてくれる存在です。その中でもSNSはファンや顧客と接点を持ち、自分たちのコントロールできる関連キーワードはありません