人口減少・高齢化社会を勝ち抜く「ファンベース」経営とは何か？ - 日経ビジネス電子版

顧客の開拓よりファンを大切にする「ファンベースマーケティング」の考え方が広がっている。社会構造や市場の変化が進むためで、専門家も経営におけるファン関連キーワードはありません